El Backoffice en el Departamento de Servicio Técnico es responsable de proporcionar soporte integral para garantizar la eficiencia operativa del equipo técnico y la satisfacción del cliente. Este rol implica gestionar documentación y mantener una comunicación fluida entre el equipo técnico, los clientes y otros departamentos. Funciones: • Servir como punto de contacto principal para consultas de clientes y solicitudes de servicio técnico, proporcionando información precisa y resolviendo problemas de manera oportuna. • Seguimiento de las incidencias desde el inicio hasta su resolución mediante la plataforma de ticketing. • Colaborar con otros departamentos, como ventas y almacén, para asegurar una coordinación efectiva y una experiencia del cliente sin inconvenientes. Requisitos: • Experiencia previa en roles administrativos o de soporte, preferiblemente en el sector de servicios técnicos o atención al cliente. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Se valorará el dominio de otros idiomas (inglés). • Fuertes habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas de manera efectiva en un entorno dinámico. • Conocimientos básicos de software de oficina, como Microsoft Office y sistemas de gestión de bases de datos. • Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con los plazos establecidos.
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